方案构造-集团电话、排队机、程控电话交换机

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1项目背景

悠可网络科技有限公司，目前情况为需要八门办公分机电话，二门售后服务分机电话，及十二门左右的话务员电话。

外线号码将采用二种方式，八个办公分机电话共用三路外线，外线号码对外只公布一个，以提高公司形象及方便客户记忆。售后分机也同样，公司有一专用的售后服务号码对外公布。话务员以打电话为主，呼出的号码要求显示为售后服务号码。同时要求尽可能的降低话务员的通话费用。

同时，设备需具备一定的扩容能力，以适应远期公司的发展。远期公司将需要办公电话二十个左右，外线四路。售后服务分机十二个左右，外线四路，话务员高峰时会有四十至五十名。

三个部门的电话及外线各自独立，互不干扰，同时，所有部门的分机需有机的融合在一起，在需要的时候可以互相转接电话，以提高工作效率。

对所有的外线及分机进行有效的管理及控制，可查询所有分机的各时段通话费用，以便对话务员工作量进行考核。

2系统建设方案

综合上述情况，向用户推荐JSY-2100数字程控交换机

1、该机型采用框架构造，扩容方便，同时扩容能力较大，前期可根据用户目前的情况，配置二十四个分机（其中办公8个，售后2个，话务12个，备用2个），二十四个外线（办公3个，售后2个，话务12个，备用7个）。远期最大可支持144端口（外线及分机可任意比例配置）

2、该机型可对所有外线及分机电话，进行分组管理，分机和中继通过分组、分群管理方式，可实现不同类型用户拨不同的号码（路由）呼叫出局，并可实现组内代答、跨组禁止、本组禁止等功能。

如：话务员拨打的电话，不会占用办公的外线，同样，办公的外线有电话呼入时，不会到达话务员分机。当需要时，也支持办公的分机电话，将外线转接到售后或话务员分机。当办公电话需拨打外线时，默认情况下为从办公专线呼出，如有特殊需要，如节约费用等目的考虑，也可从话务员专线呼出，以节省话费

3、系统可根据用户需要，支持配置各种类型的外线，灵活组建各种专用通讯网。以大幅降低通讯费用。

目前国内多家运营商竞争也相当激烈，不同的运营商都有不同的优惠措施推出。如：移动有三百打九百的套餐，且可以将主叫号码显示为公司的电话号码，而非手机号码。如此一来，折算下来长途费用为0.1元/分钟。（唯一缺点为包月套餐，一个月一个电话不打也需要三百）

或者采用VOIP业务，话费可低至0.08元/分钟，同时无包月费用，打一个算一个。　VoIP在全球经过近6年的发展，随着其技术的成熟及各种人为管制的放松，开始进入一个新的发展时期。据Frost&Sullivan关于VoIP的市场数据显示，2000年通过批发、零售方式销售的VoIP通话时间就已经达到60亿分钟及150亿分钟，2007年VoIP全球通话量将达到全部通话量的75%。
　　据来自CCID的相关数据显示，2007年亚太地区(不包括日本)VoIP市场规模达69亿美元。在我国，VoIP的运营也呈现竞争发展的局面。