1 项目背景
3.1.1 钜立半导体设备（上海）有限公司希望通过程控交换机组网有效的降低系统内部沟通的省内长途话费，并进行有效的资源管理。
3.1.2 具体需求如下：上海总公司为72路电话，16路来显中继(此设备贵公司以有，是松下的设备)，8路VOIP；上海分公司为72电话，16路来显中继，8路VOIP；广州分公司为72路电话，16路来显中继，8路VOIP。
3.1.3 实现总公司及各地分公司直接拨打分机电话。
3.1.4 实现外线从电信线路呼进，外线呼入的接听电话可以通过VOIP转到全国各地的任意一部分机电话上。
3．1．5 可以接后备电源，防止停电给公司带来不便。
2 客服中心系统建设方案
分析上述需求，推荐使用我公司的JSY2100E交换机，该款交换机有以下特点（简单介绍）：
3.2.1、有扩展性，方便今后扩容需求。
3.2.2、设备具备VOIP功能，以便通过互联网，以相当低的成本进行组网，同时各个交换机内部电话通话全免费。
3.2.3 目前在用松下交换机的总公司加配1台8路的语音网关。
3 方案拓朴图
总部加1台8路语音网关，两个单位分别配置JSY2100E程控交换机， 各交换机分机之间拨打电话通过VOIP网络拨打，通话费为零费用，如拨打PSTN电话通过VOIP网络，资费也可大幅度降低。
呼叫流程：
假设A点分机号码为1001—1072；B点分机号码为2001—2072；C点分机号码为3001—3072；
1. ABC三点的交换机内部分机通话，如1001呼叫1010，或者2002呼叫2011只是本交换机的内部通信，提机直拨该交换机的分机。
2.ABC三点的交换机分机需要互相通话，如11001呼叫2080，或者2002呼叫3038，客户拨打的方式和原有拨打电话的方式不变，提机直拨另一点交换机的分机号码，此时交换机的CPU会进行分析，将这次呼叫从VOIP网络出局，通过INTERNET网链接到对方交换机的分机上。
3.当A点总公司一部外线电话呼入，与1007分机建立通话后，这时如果这部外线电话还需要和上海分公司通话，此时1007分机可以按转接键将这部外线电话通过INTERNET网链接到上海的交换机分机上。
4.如贵公司需要更好的对各地交换机管理，如总公司实时查话费，对外地的交换机远程管理， 可以配置我公司的串口服务器（选配）实现远段管理。
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