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话务员强拆——话务员可以强行拆除控制权内任一个正在通话的普通用户的本地呼叫。如果强拆成功则话务员可以听到提示音乐，同时用户听忙音，如果失败的话则话务员听忙音。对于长途呼叫、紧急呼叫等、话务员无权拆除。
话务员插入——话务员可以强行插入控制权限内任何一个正在通话的普通用户的本地呼叫，对于长途呼叫，紧急呼叫，话务员无权插入，也不能插入优先用户的的呼叫。
话务台监听——话务员可以监听本CENTREX群任何一个在通话的普通用户的本地呼叫。如果监听功能成功的则话务员路听到被监听用户的通话，同时用户则不能听到话务员的声音，如果失败的话话务员听忙音。
话务台夜间服务——话务台无人值班时，可以设置夜服，这样，打往话务台的电话，都将转到话务台设置的夜间服务分机上，然后，夜服分机便可根据来话进行转话，将呼叫转到来话遇接的分机上。
话务台操作日志——话务台自动将一些重要的操作记录下来以便查看。
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