你不是一座孤岛，維繫人与人之間的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。
存入六种感情存款
1、了解別人
* 唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。
* 若欲为人所了解，就得先了解別人。
2、注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情账户的存款。
3、信守承诺
就算客观环境不允许，我依然勉励实现诺言，知其不可而为之。
4、阐明期望
所有人际关系的问题，都源于彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。
在关系開始之初，就明确了解彼此的期待。
5、诚恳正直
背后布道人短，是诚恳正直的最佳表現。
能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人，都看在其他九十九人眼里。
6、勇于道歉
由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变为负数。
一对一的人际关系
为一個人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。因为群体服务，远不及建立私人关系需要更多人格修养。
人际关系基本技巧
你不论断他人，他人就不会论断你。
* 不批评、不责备、不抱怨
* 给予真诚的赞赏与感谢
人类本质最深远的驱策力：「希望具有重要性。」
諂媚阿諛者正是告訴別人，他自己是怎样的一个人。
* 引发他人心中的渴望
开口之前，问问自己：「我要怎样才能让这个人想去做这件事？」
天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道如何获得。
使別人喜欢你的方法
1、真诚的关心他人。
藉著对人表示关爱而贏得许多朋友，却很难因著吸引別人的注意而交到朋友。
2、经常微笑。
强迫自己微笑，別害怕被误解，也別浪费想敌人的事。
3、姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音。
贏取別人好感最显著而又简单的方法，便是记住那人的姓名，并使他觉得具有重要性。
4、聆听。鼓励別人多談他自己的事。
要专注眼前同你谈话的人，这是对那人最大的奉承。
5、谈论他人感兴趣的话题。
亦可扩大自己的生活领域。
6、衷心让他人觉得他很重要。
同人们谈谈他们自己。表示一点赞赏和真诚的感谢，可得到助人的快乐，这感觉将长存心中。
让別人的想法和你一样
唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩。
感谢对方提供意见。对方花不少时间反对，表示他对你所关心的问题感兴趣。不同意见正是修正你自己观点的 好机会，避免造成将来的错误。
尊重他人的意见，切勿对他说：「你错了。」
* 你不能教人什么，你只能帮助他們去发现。
* 你永远不会因认错而导致麻烦。你应该说：「我有一个想法，不知对不对，请你纠正我，看看这件事。」
如果是你错了，立即断然承认。
* 先自我消遣，別人较不追究你。还会给人崇高、喜悦的感觉。
* 只有让步，才会得到更多
以友善的态度开始。
与人交谈沒有恫嚇，沒有高压手段，沒有强迫说明的企图。
* 设法使他立即说：「对，对！」
与別人交谈，不要讨论你不同意的事。要先强固你所同意的事。因为你们是在为同一结论而努力。你们相异之处是在方法，而不在目的。
* 多让他说话。
处理抱怨的安全瓣。如果你想要制造敌人，那就凡事超越他们。
* 让他觉得这主意是他想到的。
沒有人喜欢被推销，或被强迫。我们喜欢別人徵詢我們愿望、需求、意见。
* 真诚的试图以他人的角度去了解一切。
问问自己：「他们为什么要这么做？」这样可以减少摩擦，制造敌人。
* 同情他人的想法与愿望。
「你这么想我一点也不怪你。因为换了我，我也一定会有相同的感受。」
* 诉求更高的动机。
我们都喜欢把行为的动机，赋予好的解释。想改变別人，理应诉求高贵的动机。
* 将你的想法做戏剧化的说明。多点巧思和创意。
* 提出挑战
这个游戏让人有自我表現的机会，有证明自己价值的机会，能超越自我，能贏得胜利。
对领导者的建议
凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
指证別人错误的方法：听过赞美后，通常较易接受批评。
* 以间接的语句指证他人的错误。
才不致引起怨愤。赞美后面沒有「但是...」(附加反语)。
* 先说自己错在那里，然后再批评他人。
听別人数说我们的错误很难，但假如对方谦卑的自称他们也并非完美，我们就容易接受了。
* 用问问题来取代直接的要求。
这方法容易让人改正错误，可以保持個人的尊严、自觉和具有重要性。这方法贏得合作，不是背叛。
* 一定要顾到他人的面子。
处理解雇或懲戒事项的時候不要忘了這點。
* 如何激励別人走向成功——只要稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要大方。
特別指出他某个特点来赞美。
* 给他一个他愿意全力追求的美誉。
假如你想在某方面让他有所改进，最好就表现出你认为那人在这方面的确有不凡的特性。
* 多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正。
他們会力圖超越、全力以赴。
* 使他觉得，照你意思去做会很开心。
有力的领导者应随时注意以下要点：
1、要诚恳。对自己做不到的事不要轻易许诺。不要老是想著自己的利益，而要关注別人的利益。
2、 确实知道你想要別人做什么。
3、 突顯。问问自己，什么是別人真正想要的东西。
4、 想想看，別人若照你意思去做，会有什么好处。
5、 你所给予的好处，是否为对方真正所需。
6、 在你要求別人做事的時候，应让对方明瞭他会因此而获得某些好处。
摘自：卡內基之《卡內基之沟通与人际关系》
Even if new cell advance cash just because this system works. | 
