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“让我想得更多，为您做得更好！”
公司除提供 24 小时技术支持外，还向我们的用户提供计算机远程在线支持，不管用户相隔我们维修服务点有多远，只要具备上网或 MODEM
点对点的通讯条件，我们就可远程登录到用户的维护平台为您进行实时地系统维护工作，最大限度的降低维护成本，为您的系统恢复工作提供了技术支持。 |
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远程支持环境
1、用户只要具备上网或
MODEM 点对点的通讯条件，同时安装了我们公司远程维护被控端的应用软件就满足了远程支持的环境。
2、硬件主要配置为
P III /600 以上计算机， 128M 以上内存、 10G 以上硬盘、 2 个串行输出口。
3、在 WIN98/2000
环境下正确远行本公司提供的远程维护软件（被控端）。
4、远程维护软件（被控端）可在本网站下载。
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远程支持的操作说明
一、使用电话拨号方式连接：
1. 被控端的运行。
单击开始 ——程序——选中 Symantec pcAnyWhere ，双击，程序开始运行。进入 pcAnyWhere管理器被控端的登陆窗口，
选中 MODEM 方式，（如果需要，也可以添加被控端，需要注意的是，在添加被控端时，设备列表中，一定要选择 MODEM 选项，而不是 TCP/IP ，这样就可以创建一个新的被控端），双击 （或单击右键，在弹出的菜单选项中，选择启动被控端）。这时， pcAnyWhere 管理器的被控端登陆窗口会缩小成一个小图标，显示在任务栏，以等待主控端的连接。当正常连接上以后，电脑的桌面会变成草绿色，这时，主控端就可以进行正常的操作了！
2. 主控端的运行。
单击开始——程序——选中 Symantec pcAnyWhere ，双击，程序开始运行。进入 pcAnyWhere 管理器主控端的登陆窗口。选中 MODEM 方式，（如果需要，也可以添加主控端，需要注意的是，在添加主控端时，在弹出的菜单选项，设备列表中，一定要选择 MODEM 选项，而不是 TCP/IP ，这样就可以创建一个新的主控端），双击 （或单击右键，在弹出的菜单选项中，选择连接），这时，会出现一个拨号的窗口，在号码框中输入被叫号码，单击确定或回车键，即开始连接被控端。当正常连接上被控端以后，主控端的桌面会变成草绿色并且显示被控端的桌面，这时，就可以进行正常操作了。
二、使用 TCP/IP 网络连接：
1、被控端的运行。
在运行软件前用户需 MODEM 上网或宽带上网。
单击开始——程序——选中 Symantec pcAnyWhere ，双击，程序开始运行。进入pcAnyWhere管理器被控端的登陆窗口，选中 TCPIP 方式，（如果需要，也可以添加被控端，需要注意的是，在添加被控端时，设备列表中，一定要选择 TCP/IP 选项，而不是 MODEM ，这样就可以创建一个新的被控端），双击 （或单击右键，在弹出的菜单选项中，选择启动被控端）。这时， pcAnyWhere 管理器的被控端登陆窗口会缩小成一个小图标。
双击任务栏的小图标（或点击右键，选中显示状态），会弹出被控端 TCP/IP 地址，需要注意的是，在弹出窗体时，不要按取消。可以点击最小化按钮。将 IP 地址告诉主控端。等待主控端的连接。当正常连接上以后，电脑的桌面会变成草绿色，这时，主控端就可以进行正常的操作了！
在运行软件前用户需 MODEM 上网或宽带上网。
单击开始——程序——选中 Symantec pcAnyWhere ，双击，程序开始运行。进入 pcAnyWhere 管理器主控端的登陆窗口。
选中 TCPIP 方式，（如果需要，也可以添加主控端，需要注意的是，在添加主控端时，在弹出的菜单选项，设备列表中，一定要选择 TCPIP 选项，而不是 MODEM ，这样就可以创建一个新的主控端），单击右键，在弹出的菜单选项中选中 [ 属性 ] ，然后选中 [ 设置 ] ，在 [ 控制网络被控端 PC 或 IP 地址 ] 中，输入被控端的 IP 地址，并按 [ 确定 ] 。 双击 TCPIP （或单击右键，在弹出的菜单选项中，选择 [ 连接 ] ），这时，会出现一个等待连接的窗口，即开始连接被控端。
当正常连接上被控端以后，主控端的桌面会变成草绿色并且显示被控端的桌面，这时，就可以进行正常操作了。
上述表述如有不详，请联系我们 下载被控端软件 |
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